La industria del Business Process Outsourcing (BPO) consolida su liderazgo en Colombia, alcanzando presencia en 28 de los 32 departamentos del país, frente a los 26 del año anterior. Este análisis realizado por la Asociación Colombiana de BPO (BPrO), subraya su papel como motor de empleo formal y desarrollo económico regional, generando un impacto positivo en las comunidades locales.

Bogotá y regiones claves lideran el empleo BPO

Con un 43,16% del empleo total en el sector, Bogotá se mantiene como epicentro laboral del BPO en Colombia, seguida por Antioquia (16,33%), Cundinamarca (6,37%), Atlántico (6,31%) y Valle del Cauca (6,13%). Estas regiones destacan por su contribución al crecimiento del sector, evidenciando cómo el BPO fomenta la inclusión laboral y fortalece las economías locales.

Crecimiento histórico y compromiso social

En la última década, el sector BPO ha experimentado un aumento del 49,28% en la generación de empleo, adaptándose a las necesidades del mercado y promoviendo trabajos dignos. “Nuestro compromiso es conectar el talento colombiano con oportunidades en atención al cliente, tecnología y administración, generando impacto social y económico en las regiones”, afirmó Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de BPrO.

Proyecciones 2025: Innovación y desarrollo inclusivo

En 2025, el sector BPO planea continuar su expansión e innovación, posicionándose como un aliado estratégico en la construcción de una Colombia más competitiva e inclusiva. Este crecimiento reafirma su compromiso con la generación de empleo formal, el fortalecimiento de las economías locales y el desarrollo sostenible del país.